Produkter som köpts i Laatukorus webbutik har 30 dagars bytes- eller returrätt, förutsatt att produkten är oanvänd och i originalaskens/förpackningens skick. Gravyrerade produkter har varken bytes- eller returrätt, såvida det inte finns ett tydligt fel i graveringen som gjorts av Laatukoru Oy. Byten och returer behandlas inom 1-2 veckor efter att de kommit in till oss, och när din retur har behandlats får du besked om det via e-post. Vid köp i butik är bytesrätten 14 dagar från köpdatum.
Innan du skickar tillbaka produkterna
- Om du vill byta en produkt mot en annan rekommenderar vi att du beställer produkterna direkt i vår webbutik och returnerar den befintliga beställningen.
- Fyll i returblanketten nedan innan du skickar returen. Under den hittar du vårt kundreturnummer hos Posten samt adressuppgifter. Använd Posten för att skicka returen så blir frakten kostnadsfri för dig. Returer ska alltid göras som kundretur hos Posten med vårt kundreturnummer, returer som skickas på annat sätt sker på kundens eget ansvar.
- Kom ihåg att lägga med ditt eget namn i försändelsen samt att fylla i returblanketten nedan innan du skickar den. På så sätt får vi anmälan om din retur och kan koppla ihop din beställning med returanmälan. Gör returförsändelsen i beställarens namn, så att vi vet vem försändelsen kommer från. Om detta inte är möjligt, skriv beställarens namn inuti försändelsen.
- Kom alltid ihåg att ta kvitto på returförsändelsen, där Postens spårningsnummer framgår. Om returförsändelsen mot förmodan skulle komma bort under transporten går det att utreda detta med hjälp av spårningsnumret. Vi tar inget ansvar för förkomna returer om våra anvisningar inte har följts vid returen.
Observera att utebliven avhämtning av en beställning inte är en tillräcklig orsak för retur. Returen ska alltid åtföljas av en ifylld returblankett, eller så ska returen föranmälas via e-post. För alla returer som lämnas ohämtade och kommer till oss utan returblankett tar vi ut en uppkommen hanterings och fraktavgift på 13,5 euro.
